← Zurück zum Shop & Bestellformular
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Bestellung, Rechnungsstellung und Lieferung der FÖDIMA Karten-Sets.
📦
Können verschiedene Karten-Sets in einer gemeinsamen Bestellung bestellt werden?
Nein, eine kombinierte Bestellung verschiedener Sets ist derzeit nicht möglich. Da die einzelnen Karten-Sets teilweise über unterschiedliche Logistikzentren und Partnerlager verpackt und versendet werden, muss für jedes gewünschte Karten-Set eine separate Bestellung ausgelöst werden. Innerhalb eines Sets können Sie jedoch die gewünschte Stückzahl (1 bis 10 Stück) frei wählen.
💶
Kann die Rechnung nachträglich geändert werden?
Rechnungen sind nachträglich nicht mehr änderbar. Sobald Ihre Bestellung übermittelt wurde, wird die Rechnung automatisiert steuerkonform generiert und an die Buchhaltung übertragen. Bitte prüfen Sie daher vor dem Absenden der Bestellung alle Angaben (insbesondere Rechnungsadresse, Schulträger oder Förderverein) auf Richtigkeit.
🏢
Ich benötige eine abweichende Rechnungsadresse (z. B. Schulträger / Förderverein). Wie gebe ich diese an?
Nutzen Sie bitte direkt im Bestellformular den Schalter „Abweichende Rechnungsadresse“. Nach Aktivierung öffnet sich eine Eingabemaske, in der Sie die Anschrift des Schulträgers, Fördervereins oder einer sonstigen Institution eintragen können. Die Ware wird zuverlässig an die angegebene Lieferadresse versendet, während die Rechnung auf die abweichende Rechnungsanschrift ausgestellt wird.
🚚
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert nach Bestelleingang in der Regel 3 bis 5 Werktage. Kleinere Sendungen (1–2 Stück) werden per Deutsche Post Warensendung zugestellt. Ab 3 Stück erfolgt der Versand per DHL Paket inklusive Sendungsverfolgung.
↩️
Wie läuft eine Rücksendung (Retoure) ab und wer trägt die Rücksendekosten?
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb der 14-tägigen gesetzlichen Frist widerrufen. Gemäß unseren AGB und § 357 Abs. 6 BGB gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung stets zu Lasten des Bestellers (es gibt keinen kostenlosen Rückversand). Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend und verwenden Sie eine transportsichere Verpackung. Unfreie Rücksendungen lösen erhebliche Nachentgelte der Paketdienste aus, die dem Besteller berechnet werden. Für Schulen, Schulträger und gewerbliche Kunden bedarf eine Rücknahme der vorherigen individuellen Absprache.